GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS: UM ESTUDO SOBRE SUA APLICAÇAO E UTILIZAÇÃO EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR DE SERVIÇOS

Resumen

En un entorno empresarial altamente competitivo, con grandes avances e innovaciones tecnológicas, además del continuo incremento en el nivel de demanda de los clientes, es común que las organizaciones adopten prácticas y estrategias que aseguren la continuidad de sus operaciones, atendiendo las demandas del mercado y posibilitando competitividad frente a sus competidores. Así, el objetivo principal de este estudio fue comprender cómo se utiliza y aplica la Gestión Estratégica de Costos en las micro y pequeñas empresas del Sector Servicios. Para lograr este resultado, se utilizó el cuestionario como herramienta de recolección de datos, aplicándolo a la muestra de 68 gerentes pertenecientes a fronteras sectoriales, espaciales y de tamaño. Luego de rastrear el perfil de las empresas encuestadas y demostrar su información sobre las estrategias utilizadas y la gestión de sus costos organizacionales, se pudo concluir que más del 70% de las MSE elaboran estrategias con el objetivo de mantener la competitividad frente a los competidores y que la gerencia de recursos fue el foco principal para la elaboración de estrategias para menos del 20% de ellos. Además, se encontró que sus gerentes no cuentan con el conocimiento y la información necesaria para la implementación y uso efectivo de la Gestión Estratégica de Costos. Finalmente, se aplicó el análisis factorial multivariado, el cual redujo las variables a dos factores principales: la gestión operativa, consistente en herramientas de planificación que integran el análisis costo-volumen-beneficio y la clasificación operativa, consistente en las variables de clasificación de costos en cuanto a la identificación y el volumen de producción.