SISTEMA DE CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES: UM ESTUDO REALIZADO NO ÂMBITO DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS CONTÁBEIS

Resumen

O objetivo deste artigo foi demonstrar a viabilidade do sistema ABC para a análise das atividades e custos fixos com salários em uma empresa de serviços contábeis. Para a consecução desse objetivo foi realizada uma pesquisa exploratória, descritiva, documental e qualitativa, operacionalizada através de um estudo de caso. Todas as informações necessárias foram coletadas através de entrevistas, observação direta e pesquisa documental. Foram identificadas 22 atividades, as quais foram analisadas considerando 5 categorias (recursos humanos, tempo, frequência, complexidade e importância). Para a análise dos resultados foram consideradas duas técnicas: análise do conteúdo e do discurso. Para dar maior consistência à análise dos resultados foi utilizada uma abordagem por triangulação. Através dos resultados, possibilitou-se depreender que, em relação às atividades mais caras, os departamentos contábil e pessoal possuem semelhanças quanto à essência da atividade, pois suas atividades mais caras são atividades mais analíticas e que exigem menos trabalho manual, ao passo que no departamento fiscal a atividade mais cara é essencialmente manual e que requer menos capacidade analítica. Foi possível visualizar a aplicação e viabilidade do ABC para a análise das atividades realizadas nos departamentos contábil, fiscal e pessoal, destacando a identificação das atividades mais onerosas, como também as relações existentes entre as atividades com base em direcionadores definidos. Pode-se concluir que o ABC é uma ferramenta gerencial apropriada para a análise das atividades e custos fixos com salários em empresas de serviços contábeis.