Collaziol, Elisandra, Marcos Antonio de Souza, e Clóvis Antônio Kronbauer. “CUSTOS DA QUALIDADE: OBRIGATORIEDADE DE MENSURAÇÃO NOS SISTEMAS DA QUALIDADE CERTIFICADOS COM BASE NAS NORMAS ISO”. ABCustos 4, no. 1 (janeiro 8, 2009): 24–42. Acessado julho 11, 2025. https://revista.abcustos.org.br/abcustos/article/view/63.