Pinho, Lorena de Andrade, et al. “FMEA: ANÁLISE DO EFEITO E MODO DE FALHA EM SERVIÇOS: – UMA METODOLOGIA DE PREVENÇÃO E MELHORIA DOS SERVIÇOS CONTÁBEIS”. ABCustos, vol. 3, nº 1, fevereiro de 2008, p. 1-24, doi:10.47179/abcustos.v3i1.40.