F. C. T. S. Rodrigues, L. B. da Silva, W. T. Nakamura, e D. M. L. Martin, “OS CUSTOS DA QUALIDADE E A CERTIFICAÇÃO ISO 9000: UM ESTUDO COM DADOS EM PAINEL DE COMPANHIAS ABERTAS BRASILEIRAS”, ABCustos, vol. 3, nº 3, p. 130–154, dez. 2008.