Collaziol, E., Souza, M. A. de e Kronbauer, C. A. (2009) “CUSTOS DA QUALIDADE: OBRIGATORIEDADE DE MENSURAÇÃO NOS SISTEMAS DA QUALIDADE CERTIFICADOS COM BASE NAS NORMAS ISO”, ABCustos, 4(1), p. 24–42. doi: 10.47179/abcustos.v4i1.63.