Pinho, L. de A. (2008) “FMEA: ANÁLISE DO EFEITO E MODO DE FALHA EM SERVIÇOS: – UMA METODOLOGIA DE PREVENÇÃO E MELHORIA DOS SERVIÇOS CONTÁBEIS”, ABCustos, 3(1), p. 1–24. doi: 10.47179/abcustos.v3i1.40.