Collaziol, Elisandra, Marcos Antonio de Souza, e Clóvis Antônio Kronbauer. 2009. “CUSTOS DA QUALIDADE: OBRIGATORIEDADE DE MENSURAÇÃO NOS SISTEMAS DA QUALIDADE CERTIFICADOS COM BASE NAS NORMAS ISO”. ABCustos 4 (1):24-42. https://doi.org/10.47179/abcustos.v4i1.63.