Collaziol, E., Souza, M. A. de, & Kronbauer, C. A. (2009). CUSTOS DA QUALIDADE: OBRIGATORIEDADE DE MENSURAÇÃO NOS SISTEMAS DA QUALIDADE CERTIFICADOS COM BASE NAS NORMAS ISO. ABCustos, 4(1), 24–42. https://doi.org/10.47179/abcustos.v4i1.63